Policy Rimborsi

Gestione Autoscuola

1. Natura professionale del servizio

Gestione Autoscuola è una piattaforma SaaS B2B destinata ad autoscuole, scuole guida, consorzi, titolari, gestori e soggetti professionali.

Il servizio non è destinato all'acquisto da parte di consumatori privati per uso personale.

Registrandosi o acquistando un abbonamento, l'utente dichiara di agire per finalità professionali, imprenditoriali o comunque collegate alla gestione di un'autoscuola o attività affine.

2. Trial gratuito

Gestione Autoscuola può offrire un periodo di prova gratuito di 30 giorni.

Il trial consente all'autoscuola di valutare il servizio prima dell'attivazione di un piano a pagamento.

Durante il trial, l'autoscuola può verificare funzionalità, dashboard, gestione alunni, corsi, pagamenti, portale alunno e altri strumenti disponibili.

3. Abbonamenti a pagamento

Dopo il trial, l'accesso alla piattaforma può richiedere la sottoscrizione di un piano a pagamento.

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente con periodicità mensile o annuale fino a cancellazione.

La cancellazione impedisce il rinnovo successivo, ma non comporta automaticamente il rimborso del periodo già iniziato o già pagato.

4. Assenza di rimborso automatico

Poiché il servizio è rivolto a utenti professionali e viene offerto con trial gratuito preventivo, gli importi pagati per abbonamenti già iniziati non sono normalmente rimborsabili.

Restano salvi:

• obblighi inderogabili di legge;
• doppio addebito;
• errore tecnico accertato;
• addebito non dovuto;
• diversa decisione commerciale di Gestione Autoscuola.

5. Richiesta di rimborso

Eventuali richieste di rimborso devono essere inviate a:

info@gestioneautoscuola.com

La richiesta deve indicare:

• nome autoscuola;
• email account;
• piano attivo;
• data dell'addebito;
• motivo della richiesta;
• eventuale documentazione utile.

Le richieste saranno valutate caso per caso.

6. Pagamenti degli alunni alle autoscuole

I pagamenti effettuati dagli alunni per iscrizioni, corsi, guide, visite, esami, acconti, saldi o altri servizi sono destinati all'autoscuola selezionata o presso cui l'alunno è iscritto.

Gestione Autoscuola non vende tali servizi all'alunno e non è parte del rapporto contrattuale tra autoscuola e alunno.

Per rimborsi, reclami, annullamenti, errori di importo o contestazioni relative ai servizi dell'autoscuola, l'alunno deve rivolgersi direttamente alla propria autoscuola.

7. Pagamenti manuali

I pagamenti registrati manualmente in piattaforma, come contanti, POS fisico, bonifico o altro metodo, sono gestiti direttamente dall'autoscuola.

Gestione Autoscuola non verifica materialmente tali pagamenti e non è responsabile di eventuali errori, rimborsi o contestazioni.

8. Stripe Connect

Se un pagamento online dell'alunno è gestito tramite Stripe Connect, l'autoscuola resta responsabile del servizio venduto, della fiscalità, delle ricevute, dei rimborsi e delle eventuali dispute.

Gestione Autoscuola fornisce esclusivamente la piattaforma tecnica e può applicare una commissione di piattaforma, se prevista.

9. Contatti

Per richieste relative agli abbonamenti SaaS:

info@gestioneautoscuola.com

Per richieste relative a servizi acquistati dall'alunno:

contattare direttamente la propria autoscuola.